Estado del pedido Marcaropa

MOTIVO

CÓMO GESTIONAR

PEDIDO RETRASADO

Si cree que su pedido debería haber llegado, verifique el plazo de entrega en este recuadro.Según el tipo de envío seleccionado al realizar el pedido:



  • Ordinario: 2/3 días de fabricación + 4/8 de envío = hasta 10 días laborables.
  • Urgente: 2/3 días de fabricación + 2 de envío = hasta 5 días laborables.
  • Express: 1 a 2 dias de fabricación + 1 de envío = hasta 3 días laborables.


Si su pedido está fuera de plazo envíe un mail a través del formulario de contacto.



  • Nombre y datos de entrega completos. Es posible que en el pedido no estén correctos.
  • Número de pedido.
  • Si es un pedido exprés indique su número de teléfono para la agencia.

ERROR ORTOGRÁFICO O DEFECTUOSO

Envíe un mail a través del formulario de contacto e indíquenos:



  • Nombre completo.
  • Número de pedido.
  • Texto de la etiqueta.
  • Si hay error en alguna de las etiquetas del pedido indique en cual de ellas.
  • Adjunte foto de la etiqueta para proceder a su repetición.

PEDIDO POR TRANSFERENCIA

Si ha realizado el pago por transferencia bancaria y en 2 días que es el plazo que tarda en aparecer el ingreso y validarse la transferencia, no ha recibido el mail de confirmación de fabricación, envíe un mail a través del formulario que hay más abajo e indíquenos:



  • Nombre completo.
  • Número de pedido.
  • Adjunte comprobante de pago.
  • fecha y hora aproximada cuando realizó el ingreso, trataremos de comprobarlo.


En ocasiones algunos bancos nos envian un email de ingreso, pero no aportan los suficientes datos para poder validar el pedido. O por algún motivo, el cajero de la entidad bancaria, no especificó el número de pedido en la transferencia y no hemos identificado el pago.

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