État de la commande Marcaropa

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COMMENT GÉRER

COMMANDE RETARDÉE

Si vous pensez que votre commande devrait être arrivée, vérifiez le délai de livraison dans cette case.Selon le type d'envoi sélectionné lors de la passation de la commande:



  • Ordinaire: 2 jours de fabrication + 5/7 d'expédition = jusqu'à 9 jours ouvrables.
  • Urgent: 2 jours de fabrication + 2 à 3 d'expédition = jusqu'à 5 jours ouvrables.
  • Express: 1 à 2 jours de fabrication + 1 d'expédition = jusqu'à 3 jours ouvrables.


Si votre commande est hors délai, envoyez un e-mail via le Formulaire de contact.



  • Nom et détails de livraison complets. Il est possible que dans l'ordre, ils ne soient pas corrects.
  • Numéro de commande.
  • S'il s'agit d'une commande express, indiquez votre numéro de téléphone de l'agence.

ERREUR D'ORDRE OU DÉFECTUEUSE

Envoyez un e-mail via Formulaire de contact et dites-nous:



  • Nom complet.
  • Numéro de commande.
  • Texte de l'étiquette.
  • S'il y a une erreur dans l'une des étiquettes de commande, indiquez laquelle d'entre elles.
  • Joindre une photo de l'étiquette pour procéder à sa répétition.

COMMANDE PAR TRANSFERT

Si vous avez effectué le paiement par virement bancaire et en 2 jours, c'est le temps qu'il faut pour L'entrée apparaîtra et le virement validé, vous n'avez pas reçu l'email de confirmation de fabrication, envoyez un email via le formulaire ci-dessous et dites nous:



  • Nom complet.
  • Numéro de commande.
  • Joindre une preuve de paiement.
  • date et heure approximatives auxquelles vous avez effectué le dépôt, nous essaierons de le vérifier.


Parfois, certaines banques nous envoient un email de saisie, mais elles ne fournissent pas suffisamment de données pour pouvoir valider la commande. Ou pour une raison quelconque, le caissier de banque n'a pas précisé le numéro de commande dans le virement et nous n'avons pas identifié le paiement.

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