Rückgabe- und Garantiebedingungen

Wir erläutern die Rückgabe- oder Rückerstattungsrichtlinien.

Rückgabe- und Garantiebedingungen

Firmen Daten

Die Website gehört der Firma INVERCAT GARRAF SL mit NIF B64218662, die alle Inhalte und Produkte verwaltet. Eingetragen im Handelsregister von Barcelona mit den Registrierungsdaten: Band 38645, Folio 96, Seite B329908, 1. Inschrift.

Mit Sitz: Calle Libertat Nummer 23, lokal vilanova und la geltrú, Provinz Barcelona und Postleitzahl 08800, Spanien.

Kontakt: contacto@marcaropa.com .

Nutzungsbedingungen

Mit der Bestellung und dem Akzeptieren unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert der Benutzer die Nutzungsbedingungen des Webs.
Zwischen dem Käufer und Invercat Garraf SL besteht eine Verpflichtung, in der sich die Website verpflichtet, die ausgewählten Produkte herzustellen und zu liefern, und der Käufer, diese zu bezahlen. Diese Verpflichtung kann nicht geändert werden, es sei denn, sie ist schriftlich, die Bestellung wurde noch nicht hergestellt oder gesendet. Die Marcaropa-Website akzeptiert diese Änderungsanforderung nach Bewertung der Änderung.
Um ein gutes Ergebnis zu erzielen, ist es wichtig, die Empfehlungen für die Verwendung in allen unseren Produkten zu befolgen.

Rechnung

Wir senden die gedruckte Rechnung zusammen mit den Produkten.
Wenn Sie die Rechnung in elektronischer Form in Rechnung stellen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter contacto@marcaropa.com.

Garantie

Wir garantieren die Qualität aller unserer Produkte. Stoffetiketten bestehen aus Baumwolle (Nähen) und Baumwolle / Polyester (Thermokleber). Es ist ein weiches und hypoallergenes Material. Vinyletiketten sind auch hautschonend. Das Fertigungssystem garantiert Haltbarkeit in unseren kundenspezifischen Produkten.

Die Garantie für alle unsere Produkte erstreckt sich über einen Zeitraum von zwei Jahren ab Lieferung der Bestellung.

Um dies zu bearbeiten, können Sie dies unter der Telefonnummer 671 54 14 23 oder per E-Mail an contacto @ marcaropa.com tun. Wir werden Ihren Fall so schnell wie möglich innerhalb von maximal 3 Arbeitstagen lösen.

- Im Falle eines fehlerhaften Produkts muss der Verkäufer gegebenenfalls mit der Reparatur, dem Austausch, der Preissenkung oder der Beendigung des Vertrags fortfahren, die für den Verbraucher und den Benutzer kostenlos sind.
- Der Verkäufer haftet für etwaige Mängel, die sich innerhalb von zwei Jahren ab Lieferung bemerkbar machen.
- Der Verbraucher und der Nutzer müssen den Verkäufer innerhalb von zwei Monaten nach Kenntnisnahme über die mangelnde Konformität informieren.


Wenn es Fehler, Fehlfunktionen oder Personalisierungsfehler, Druckfehler von schlechter Qualität oder andere gibt, wird eine Wiederholung durchgeführt und eine neue gesendet. Wenn keine Einigung erzielt wird, erfolgt die Rückerstattung des Gesamtbetrags einschließlich der Versandkosten. Die Rückerstattungsfrist beträgt 14 Kalendertage ab dem Datum der Rückerstattungsbestätigung.

Beispiele für die häufigsten Fälle, in denen die Wiederholung und der neue Versand eines neuen Produkts für den Kunden kostenlos durchgeführt werden, sind die folgenden:

- Wenn das Produkt aufgrund des Transports nicht in gutem Zustand ankommt,
- Wenn Sie einen Herstellungsfehler in Bezug auf das Material haben, sowohl den Stoff als auch den thermoadhäsiven,
- Wenn das Finish, der Text, die Farbe, das Symbol und die Schreibweise fehlerhaft sind.
- Wenn das gesendete Produkt nicht dem angeforderten Produkt entspricht.
- Wenn die Anzahl der Etiketten nicht der angeforderten Menge entspricht.
- Wenn die festgelegte Lieferzeit einschließlich der 5 außerordentlichen Arbeitstage überschritten wurde. Das defekte Produkt wird in den oben genannten Fällen durch ein Produkt in gutem Zustand oder durch andere mit dem Kunden vereinbarte ersetzt.
Der Kunde muss das fehlerhafte Produkt an die Adresse des Unternehmens zurücksenden, es sei denn, es ist anders angegeben. Bei Produkten mit personalisierten Etiketten ist es normalerweise nicht erforderlich, das Produkt zu senden, sondern nur ein Foto, das den gemeldeten Fehler oder Fehler zeigt
Wenn der Kunde bei der Bestellung einen Fehler gemacht hat, z. B. Tippfehler beim Schreiben des Namens oder Fehler in der angegebenen Adresse, wird der Fall untersucht, um ihn zu lösen.

Sofern nicht anders nachgewiesen, wird davon ausgegangen, dass die Produkte vertragsgemäß sind, sofern sie alle nachstehend aufgeführten Anforderungen erfüllen:
a) Sie entsprechen der Beschreibung des Verkäufers und besitzen die Eigenschaften des Produkts, das der Verkäufer dem Verbraucher und Benutzer in Form eines Musters oder Modells präsentiert hat.
b) Sind für die Verwendungszwecke geeignet, für die Produkte des gleichen Typs normalerweise bestimmt sind.
c) Präsentieren Sie die übliche Qualität und Leistung eines Produkts des gleichen Typs, den Verbraucher und Benutzer unter Berücksichtigung der Art des Produkts vernünftigerweise erwarten können.

Dissens



Sie haben das Recht, den Kauf für 14 Kalendertage ab Eingang der Bestellung zu stornieren. Dazu müssen Sie uns dies per E-Mail, Telefon oder auf gesetzlich zulässige Weise mitteilen. Wir senden Ihnen dann die folgenden Schritte, je nach ausgewähltem Produkt. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Kalendertage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen angegebener Dritter außer dem Spediteur den materiellen Besitz der Ware erworben haben.

Wir stellen Ihnen auch ein Formular zur Verfügung, das Sie ausfüllen und an die Adresse contacto@marcaropa.com senden können, um uns Ihre Auszahlungsanfrage zu senden.

Widerrufsformular

Für personalisierte Produkte besteht kein Recht, den Kauf zu stornieren, da sie gemäß den Angaben jedes Kunden und gemäß der in der Bestellung ausgewählten Anpassung hergestellt wurden.


Folgen des Rücktritts


Im Falle eines Widerrufs von Ihrer Seite erstatten wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Versandkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich aus Ihrer Wahl einer anderen als der kostengünstigsten Versandmethode ergeben), die wir anbieten jede unangemessene Verzögerung und in jedem Fall spätestens 14 Kalendertage ab dem Datum, an dem wir über Ihre Entscheidung zum Rücktritt von diesem Vertrag informiert werden.

Wir werden diese Erstattung mit demselben Zahlungsmittel vornehmen, das Sie für die Ersttransaktion verwendet haben, sofern Sie nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben haben. In jedem Fall entstehen Ihnen durch die Erstattung keine Kosten.

Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware erhalten haben oder bis Sie einen Nachweis über ihre Rücksendung vorgelegt haben, je nachdem, welche Bedingung zuerst erfüllt ist.

Sie müssen die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Kalendertage nach dem Datum, an dem Sie uns Ihre Entscheidung zum Rücktritt vom Vertrag mitteilen, direkt an uns zurücksenden oder liefern. Die Frist gilt als erfüllt, wenn Sie die Ware vor Ablauf dieser Frist zurücksenden. Sie müssen die direkten Kosten für die Rücksendung der Ware tragen.

Sie sind nur für die Wertminderung der Waren verantwortlich, die sich aus einer anderen als der zur Feststellung der Art, der Merkmale und des Betriebs der Waren erforderlichen Manipulation ergibt.

Rechtliche Grundlagen:
Da es sich um ein personalisiertes Produkt handelt, wie es durch das Gesetz 3/2014 vom 27. März festgelegt wurde , das den überarbeiteten Text des Allgemeinen Gesetzes zur Verteidigung von Verbrauchern und Nutzern und anderer ergänzender Gesetze, die durch das Royal Legislative Decree 1/2007 genehmigt wurden, ändert. vom 16. November. In Artikel 103. Ausnahmen vom Widerrufsrecht , insbesondere in Abschnitt c) Die Lieferung von Waren erfolgt nach den Vorgaben des Verbrauchers und des Benutzers oder ist eindeutig personalisiert. ;;
Ebenso erkennen wir in Europa die Ausnahme an, dass in den folgenden 14 Kalendertagen keine Rücknahme erforderlich ist, da das Produkt als personalisiert betrachtet wird und es nach seiner Bestellung nicht zurückgesandt werden kann. Es ist in der Europäischen Richtlinie über Verbraucherrechte 2011/83 / enthalten. EU, in ihrem Artikel 59. siehe Europa-Richtlinie

Rückgabe- oder Reklamationsprozess

Um den Rückgabevorgang zu starten, müssen Sie eine E-Mail an contacto @ marcaropa.com oder über das Kontaktformular unter http://www.marcaropa.com/contacto.php senden.
Sie können sich auch telefonisch an 671 54 14 23 wenden. Es ist jedoch ratsam, dies schriftlich für die Aufzeichnung zu tun.

Dieser Vorgang muss innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang der Bestellung bei Ihnen zu Hause oder nach der festgelegten Lieferzeit erfolgen.

In der Anspruchs- / Rücksende-E-Mail müssen Sie die folgenden Informationen angeben:
- die Bestellnummer, um Ihre Bestellung identifizieren zu können.
- Beschreibung des Vorfalls oder der Abfrage.
- Wenn irgendeine Art von Defekt vorliegt, senden Sie ein Foto, um den Defektstatus des Produkts zu bestätigen.
- Wenn der Anspruch auf angebliche Überschreitung der Lieferfrist geltend gemacht wird, führen Sie bitte zuerst die folgenden Überprüfungen durch:
Überprüfen Sie, ob Ihre Lieferdetails vollständig und korrekt sind. Wenn Sie Fehler sehen, benachrichtigen Sie
es, damit es an die richtige Adresse versendet werden kann, wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Bestellung hätte ankommen sollen,
Überprüfen Sie das Datum der Bestellung und die im Internet angegebenen Lieferzeiten.
Sollte die Bestellung eingetroffen sein, wird sie erneut gesendet.

- Für die Wiederholung von Bestellungen aufgrund der verspäteten Lieferung durch das Unternehmen, das die Antiregas herstellt, lassen wir eine Frist von 5 zusätzlichen Arbeitstagen zu den festgelegten Lieferzeiten, um die Wiederholung der Bestellung kostenlos für den Kunden fortzusetzen.

Das defekte Produkt muss nicht zurückgesandt werden, da es für keinen anderen Kunden gültig ist, da es sich um ein personalisiertes Produkt handelt.

Zeit zurück drehen

Nach Eingang Ihres Anspruchs beantworten wir jeden Tag alle Anfragen. Die maximale Frist beträgt 3 Werktage, um eine Antwort von uns zu erhalten. Wenn der Anspruch erfordert, dass wir die Bestellung erneut senden, wird sie mit derselben Versandmethode gesendet, für die Sie bezahlt haben, es sei denn, während des Rücksendevorgangs wird eine andere Methode vereinbart.

Somit beträgt die maximale Frist für den Erhalt des Ersatzpakets 6 bis 9 Werktage ab dem Tag nach Eingang der Schadensregulierung.

Sie haben Ihre Bestellung zu Hause völlig kostenlos. Wir tragen die Versand- und Herstellungskosten. Das defekte Produkt muss zurückgesandt werden, sofern nicht anders angegeben.

Überprüfen Sie die Lieferzeiten

Denken Sie daran, dass die Herstellungszeit 2-3 Werktage beträgt. Um zu wissen, wann ich meine Bestellung erhalte, muss ich die Lieferzeit zu den beiden Herstellungstagen hinzufügen:


Oder gewöhnlicher Brief: 2-3 Tage Herstellung + 4-8 Tage Versand = 7-10 Werktage
oder Expressbrief: 2-3 Tage Herstellung + 2 Tage Versand = 4-5 Werktage
oder Expresskurier: 1-2 Tage Herstellung + 1 Tag Versand = 2-3 Werktage

Die Preise für jeden Abschnitt der Liefertage finden Sie unter: https://www.marcaropa.com/es/envios .

Informationen zum Beitritt zu Confianza Online

Unser Unternehmen ist der Confianza Online (Non-Profit Association) angeschlossen, die in der

Nationales Vereinsregister Gruppe 1, Abschnitt 1, nationale Nummer 594400, CIF G85804011, Calle La Palma 59, Bajo A., 28015 Madrid (Spanien), Telefon (+34) 91 309 13 47 und Fax (+34) 91 402 83 39

( www.confianzaonline.es ).

Diese allgemeinen Bedingungen werden durch das spanische Gesetz geregelt. Ebenso in Übereinstimmung mit den Bestimmungen der Alternative Dispute Resolution Gesetz, informieren wir die Verbraucher , dass, als Mitglied Einheit und unter den Bedingungen des Code of Ethics , um den Nutzern Confianza Online für die alternative Auflösung von eventuellen Streitigkeiten gehen kann ( https: / /www.confianzaonline.es/consumidores/como-reclamar/formularioreclamaciones/ ). Wenn sich diese auf elektronische Transaktionen mit Verbrauchern oder auf den Datenschutz beziehen, wenn sie sich auf diesen Bereich beziehen, werden die Ansprüche vom Online Confidence Mediation Committee gelöst, das für die alternative Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten akkreditiert ist. Wenn sich die Ansprüche auf digitale Werbung oder den Datenschutz in diesem Bereich beziehen, werden sie der AUTOCONTROL Advertising Jury vorgelegt.

Wir erinnern Sie auch daran, dass Sie über diesen Link auf die Online-Plattform zur Streitbeilegung der Europäischen Union zugreifen können: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show



- Rechtliche Begründung:

Weitere Informationen finden Sie in Artikel 10 des Gesetzes über Dienste der Informationsgesellschaft, Zugang zum Gesetz in der Boe sowie Artikel 39.7. Den Ethikkodex von CONFIANZA ONLINE finden Sie unter: Ethischer Kodex von Confianza Online

SSL-Sicherheit

Sicherheit hat für uns Priorität. Deshalb werden alle unsere Vorgänge durch das 256-Bit-SSL-Sicherheitszertifikat garantiert. Wir garantieren, dass die Kommunikation verschlüsselt ist und kein Dritter sie abfangen kann. Ihre Daten sind auf unseren Servern in Rechenzentren mit höchster Sicherheitsstufe sicher. In keinem Fall registrieren wir Ihre Kartennummern, PIN-Codes oder andere. Diese Daten werden NUR von der Plattform Ihrer Bank angefordert. Diese Daten werden nur zum Zeitpunkt der Zahlung an Ihre eigene Bank oder unsere Bank übermittelt.

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