Häufige Fragen

Häufige Fragen

Wer ist Marcaropa?

Wir sind ein Unternehmen mit mehr als 20 Jahren Erfahrung im Bereich personalisierter Produkte und Online-Verkäufe. Wir haben das Vertrauenssiegel online und sichere Zahlung, damit Sie sicher einkaufen können.

 

Was können Sie im Web finden?

Im Internet finden Sie Etiketten zum Markieren von Kleidung zum Nähen und Bügeln sowie Klebeetiketten zum Markieren von Objekten. Sie finden auch andere personalisierte Produkte zur Identifizierung von Kinderartikeln, wie z. B. Identifikationsarmbänder, Schlüsselanhänger, Lätzchen und Snackbeutel mit dem Namen gestickt. Wir haben auch Produkte zum Dekorieren und Organisieren Ihres Raums, wie Tafelpakete, Kindertafeln und Wandmesser.

 

Kann ich die Etiketten von der Kleidung entfernen?

Kleidungsetiketten können vorsichtig abgezogen werden, wenn sie aus Stoff bestehen. Die Vinyls können nicht abgezogen werden, aber Sie können ein anderes Etikett über das Etikett bügeln, das sich bereits auf dem Kleidungsstück befindet.

 

Wie kann sichergestellt werden, dass sich das Bekleidungsetikett nicht löst?

Wir empfehlen Ihnen, 15 bis 20 Sekunden bei maximaler Temperatur zu bügeln und mit einem feinen Stoffblatt (wenn es sich um ein Stoffetikett handelt) oder mit dem von uns gelieferten Papier (wenn es sich um Vinyl handelt) zu bedecken. Sie müssen etwas Druck ausüben, um gut zu haften Wir empfehlen, das Kleidungsstück umzudrehen und erneut zu bügeln, damit der Thermoadhäsiv am Stoff haftet.

 

Kann ich die Kleidung oder Tupperware nach dem Anbringen des Etiketts waschen?

Es ist erforderlich, 24 Stunden vor dem Waschen der Kleidung oder des Materials, auf das Sie das Etikett aufgebracht haben, zu warten, damit es korrekt auf der Oberfläche haftet.

 

Sind die Etiketten gegen die Verwendung der Waschmaschine und des Geschirrspülers beständig?

Kleidungsetiketten halten der Verwendung von Waschmaschine und Trockner stand. Zum Waschen bei hohen Temperaturen, wie in den Resicendias, empfehlen wir die Verwendung von Etiketten zum Nähen. Klebeetiketten sind spülmaschinen- und mikrowellengeeignet.

Wie werden die Etiketten angebracht?

Auf der Seite mit den Gebrauchsanweisungen zeigen wir Ihnen, wie Sie jedes Etikett je nach Material und Verwendungszweck anbringen sollten.

 

Kann ich spezielle Etiketten bestellen?

Natürlich können Sie eine E-Mail an contacto@marcaropa.com senden, in der Sie die Art der benötigten Etiketten, die Maße, die Menge und das Design angeben, damit wir Ihnen ein individuelles Budget zusenden können.

 

Kann ich meine Bestellung anpassen?

Natürlich können Sie zwischen verschiedenen Schriftarten, Hintergrundfarben, Schriftarten und Symbolen wählen. Wenn Sie möchten, können Sie mit Ihrem Design anpassen. Es ist sehr einfach.

 

Können Sie zwei Namen für dieselbe Packung bestellen und jeweils die Hälfte der Etiketten erstellen?

Es ist nicht möglich, dass der Text für alle Etiketten derselben Packung gleich ist.

 

Wo soll ich meinen Aktionsrabattcode eingeben?

Sie müssen zuerst das Produkt anpassen und Ihre Versandinformationen eingeben. Anschließend müssen Sie unter der Schaltfläche "Kaufen" den Rabattcode eingeben. Bestätigen Sie, dass der vereinbarte Rabatt gewährt wird.

 

Was soll ich tun, wenn ich neue Aktionen erhalten möchte?

Sie müssen sich für unseren Newsletter anmelden, um Informationen zu den Rabatten und Sonderangeboten zu erhalten, die wir unseren Kunden anbieten.

 

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Die Herstellung erfolgt in 3-4 Werktagen. Sie müssen die Lieferzeit hinzufügen, die je nach gewähltem Liefermodus variiert.

Wenn es per Post verschickt wird, dauert der Transport 5 bis 9 Werktage, wenn es per Expresspost 2 bis 4 Werktage ist und wenn es per Express-Kurierdienst 24-48 Stunden ist, wird die Bestellung innerhalb von 1 Werktag versandt zu dem wir 1 Herstellungstag hinzufügen.

Somit beträgt die Gesamtlieferzeit einer Bestellung:
Per Post dauert es: 3-4 Tage Herstellung + (4 oder 8) Tage Versand => 7 bis 12 Werktage
Per Expresspost dauert es: 3 bis 4 Tage Herstellung + (2 oder 3) Tage Versand => 5 bis 7 Werktage
Mit dem Kurierdienst dauert es 24 Stunden : 3 bis 4 Tage Herstellung + 1 Tag Versand => 4 bis 5 Werktage

* Hinweis: Die Validierung von Überweisungsaufträgen dauert 3 Werktage , da Überweisungen zwischen Banken diese Tage benötigen, um wirksam zu werden. Aus diesem Grund müssen 3 zusätzliche Arbeitstage zu Überweisungsaufträgen hinzugefügt werden. Daher empfehlen wir nicht, bei Bestellungen mit 24-Stunden-Kurier per Überweisung zu bezahlen. Darüber hinaus haben Bestellungen für bestickte Produkte eine Sonderanfertigung von 6 zusätzlichen Tagen zur gewählten Versandart.
Zur Beschleunigung der Herstellung, empfehlen wir Ihnen Zahlungsnachweis zu senden , um die Bestellnummer zu contacto@marcaropa.com angibt

Kann ich auf den Kanarischen Inseln oder den Balearen bestellen?
Natürlich können Sie von überall in Spanien bestellen. Wir können nicht per Kurier auf die Kanarischen Inseln senden, aber wir können es per Expresspost senden.

 

Kann ich meine Bestellung in einer beliebigen Stadt der Welt aufgeben?

Wir senden Ihre Bestellung in jede Stadt. Je mehr Lieferinformationen Sie uns zur Verfügung stellen, desto einfacher wird die Lieferung.

 

Wie bezahle ich meine Bestellung?

Sie können die Zahlung per Überweisung, per Karte oder per Paypal vornehmen. Nachnahme ist nicht möglich. Wenn Sie die Zahlung per Überweisung vornehmen, empfehlen wir Ihnen, die Bankquittung an contacto@marcaropa.com zu senden und die Bestellnummer anzugeben, um den Herstellungsprozess zu beschleunigen.

 

Wie gehe ich vor, wenn bei der Lieferung meiner Bestellung ein Fehler auftritt?

Sie müssen eine E-Mail an contacto@marcaropa.com schreiben, in der die Bestellnummer, das Foto des gesendeten Produkts und eine kurze Beschreibung des Vorfalls angegeben sind. Vergessen Sie nicht Ihre Kontaktinformationen, damit wir Sie so schnell wie möglich kontaktieren und Ihr Problem lösen können.

 

Was soll ich tun, wenn ich meine Bestellung nicht erhalten habe?

Bestätigen Sie das Bestelldatum. Bis zu diesem Datum müssen Sie die zwei Herstellungstage plus die Versandtage hinzufügen, abhängig von der Art des Versands, die Sie beim Kauf ausgewählt haben. Beachten Sie, dass die Lieferzeiten nur Werktage (Montag bis Freitag) zählen. Wenn die vereinbarte Lieferzeit abgelaufen ist, schreiben Sie eine E-Mail an contacto@marcaropa.com und geben Sie die Bestellnummer an, damit wir Sie über Ihre Bestellung informieren können.

Soll ich zur Lieferung zu Hause sein?

Normale Briefsendungen werden an Ihre Mailbox geliefert. Expressbriefsendungen werden von Hand geliefert. Sie erhalten Lieferinformationen auf Ihrem Handy oder per E-Mail. Wenn Sie nicht an der Rezeption sind, werden Sie benachrichtigt. Wenn Sie zum zweiten Mal nicht an der Lieferadresse sind, hinterlässt Correos einen Abholschein, der zum nächstgelegenen Büro führt. Expresssendungen per Kurier werden von Hand geliefert. Wenn es nicht in der Lieferadresse ist, werden sie Sie kontaktieren.

Wie bezahle ich sicher?

Von unserer Website senden wir immer eine sichere Verbindung Ihrer eigenen Bank zur Zahlung per Kreditkarte. Wenn Sie elektronische Zahlungen nicht mögen, unterstützen wir auch die Überweisung.

Warum uns vertrauen?

Weil wir ein Unternehmen mit mehr als 20 Jahren Erfahrung sind, seit 2001 Pioniere im Online-Verkauf von Etiketten sind und weil wir als Eltern die Bedürfnisse Ihrer Kinder kennen.

Wenn Sie Fragen oder Anregungen haben, helfen wir Ihnen gerne per E-Mail an contacto@marcaropa.com



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