Veel gestelde vragen

Wie is Marcaropa?

Wij zijn een bedrijf met meer dan 20 jaar ervaring in de sector van gepersonaliseerde producten en online verkoop. We hebben het stempel van vertrouwen online en veilige betaling, zodat u veilig uw aankoop kunt doen.

Wat kun je op internet vinden?

Op het web vindt u labels om kleding te markeren om te naaien en te strijken, zelfklevende labels om objecten te markeren. U vindt er ook andere gepersonaliseerde producten die zijn ontworpen om kinderdingen te identificeren, zoals identificatiearmbanden, sleutelhangers, slabbetjes en snackzakjes met de naam geborduurd. We hebben ook producten om uw ruimte in te richten en te organiseren, zoals schoolbordpakketten, schoolborden voor kinderen en muurmeters.

Kan ik de labels van de kleding verwijderen?

Kledinglabels kunnen voorzichtig worden afgepeld als ze van stof zijn gemaakt. De vinyllabels kunnen niet worden afgepeld, maar u kunt een ander label over het label strijken dat al op het kledingstuk zit.

Hoe zorg je ervoor dat het kledinglabel niet loslaat?

We raden u aan om 15-20 seconden op maximale temperatuur te strijken, af te dekken met een vel fijn textiel (als het een stoffen label is) of met het door ons geleverde papier (als het vinyl is. U moet een beetje druk uitoefenen om het goed te laten hechten). aan het kledingstuk, altijd zonder stoom. We raden aan het kledingstuk om te draaien en opnieuw te strijken, zodat de thermoadhesieve kleefstof aan de stof blijft plakken.

Kan ik de kleding of tupperware wassen nadat ik het label heb aangebracht?

Het is noodzakelijk om 24 uur te wachten voordat u de kleding of het materiaal wast waar u het label hebt aangebracht, zodat het goed aan het oppervlak hecht.

Zijn de labels bestand tegen het gebruik van de wasmachine en de vaatwasser?

Kledinglabels zijn bestand tegen het gebruik van de wasmachine en droger. Voor het wassen op hoge temperaturen, zoals in de Resicendia's, raden we het gebruik van labels aan om te naaien. Zelfklevende etiketten zijn vaatwasser- en magnetronbestendig.

Hoe worden de labels aangebracht?

Op de pagina met instructies voor gebruik laten we u zien hoe u elk label moet aanbrengen, afhankelijk van het materiaal en het beoogde gebruik.

Kan ik speciale labels bestellen?

Natuurlijk kunt u een e-mail sturen naar contacto@marcaropa.com met vermelding van het type labels dat u nodig heeft, de afmetingen, het aantal en het ontwerp, zodat we u een budget op maat kunnen sturen.

Kan ik mijn bestelling aanpassen?

Je kunt natuurlijk kiezen tussen de verschillende lettertypen, achtergrondkleur, lettertype en icoon. Als u wilt, kunt u deze aanpassen met uw ontwerp. Het is erg makkelijk.

Kun je voor hetzelfde pakket twee namen bestellen en voor elk de helft van de labels maken?

Het is niet mogelijk, de tekst is hetzelfde voor alle labels van dezelfde verpakking.

Waar moet ik mijn kortingscode invoeren?

U moet eerst het product aanpassen en uw verzendgegevens invoeren. Als u klaar bent, moet u onder de aankoopknop de kortingscode invoeren. Bevestig dat de afgesproken korting is gemaakt.

Wat moet ik doen als ik nieuwe promoties wil ontvangen?

U moet zich aanmelden voor onze nieuwsbrief om informatie te ontvangen over de kortingen en promoties die we onze klanten aanbieden.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

De productie gebeurt binnen 3-4 werkdagen. U moet de bezorgtijd toevoegen, die varieert naargelang de gekozen bezorgmethode.

Als het per gewone post wordt verzonden, duurt het transport 5 tot 9 werkdagen, als het per exprespost 2 tot 4 werkdagen is en als het per koeriersdienst 24-48 uur is, wordt de bestelling binnen 1 werkdag verzonden waar we 1 productiedag bij optellen.

De totale levertijd van een bestelling is dus:
Per gewone post duurt het: 3-4 dagen fabricage + (4 of 8) dagen verzending => van 7 tot 12 werkdagen
Per exprespost duurt het: 3 tot 4 dagen fabricage + (2 of 3) dagen na verzending => 5 tot 7 werkdagen
Per koerier 24 uur duurt het: 3 tot 4 dagen fabricage + 1 dag verzending => 4 tot 5 werkdagen

* Opmerking: het duurt 3 werkdagen om overboekingsopdrachten te valideren, omdat het overboekingen tussen banken duurt voordat deze van kracht worden. Om deze reden moeten er 3 extra werkdagen bij overboekingsopdrachten worden gerekend. We raden dus af om via overschrijving te betalen voor bestellingen met een 24-uurs koerier. Bovendien hebben bestellingen voor geborduurde producten een speciale fabricage van 6 extra dagen op de geselecteerde verzendmethode.
Om de productie te versnellen , raden we u aan om een betalingsbewijs met vermelding van het bestelnummer te sturen naar contacto@marcaropa.com

Kan ik bestellen op de Canarische Eilanden of de Balearen?
U kunt natuurlijk overal in Spanje bestellen. We kunnen het niet per koerier naar de Canarische Eilanden verzenden, maar we kunnen het wel per exprespost verzenden.

Kan ik mijn bestelling plaatsen vanuit elke stad ter wereld?

We sturen uw bestelling naar elke stad, hoe meer bezorginformatie u ons verstrekt, hoe gemakkelijker de bezorging zal zijn.

Hoe betaal ik mijn bestelling?

U kunt de betaling uitvoeren via overschrijving, per kaart of via PayPal. Onder rembours is niet mogelijk. Als u de betaling via overschrijving doet, raden we u aan om het bankbewijs te sturen naar contacto@marcaropa.com , met vermelding van het ordernummer om het fabricageproces te versnellen.

Wat moet ik doen als er een fout is opgetreden bij de levering van mijn bestelling?

U dient een e-mail te sturen naar contacto@marcaropa.com met vermelding van het bestelnummer, de foto van het verzonden product en een korte beschrijving van het incident. Vergeet uw contactgegevens niet, zodat we zo snel mogelijk contact met u kunnen opnemen om uw probleem op te lossen.

Wat moet ik doen als ik mijn bestelling niet heb ontvangen?

Bevestig de besteldatum. Tot deze datum moet u de twee productiedagen plus de verzenddagen optellen, afhankelijk van het type verzending dat u bij de aankoop hebt geselecteerd. Onthoud dat levertijden alleen werkdagen (maandag t / m vrijdag) tellen. Als de aangegeven levertijd is verstreken, schrijf dan een e-mail naar contacto@marcaropa.com met vermelding van het bestelnummer, zodat we u kunnen informeren over uw bestelling.

Moet ik thuis zijn voor bezorging?

Gewone briefzendingen worden in uw brievenbus bezorgd. Express briefzendingen worden met de hand bezorgd. U ontvangt afleverinformatie op uw gsm of e-mail. Als u niet bij de receptie bent, zullen ze u een bericht achterlaten. Bent u voor de tweede keer niet op het afleveradres, dan laat Correos een ophaalbon achter om naar uw dichtstbijzijnde kantoor te gaan. Expreszendingen per koerier worden met de hand bezorgd. Staat het niet op het afleveradres, dan nemen ze contact met je op.

Hoe betaal ik op een veilige manier?

Vanaf onze website sturen wij altijd naar een beveiligde verbinding van uw eigen bank voor betaling met creditcard. Als u niet van elektronische betalingen houdt, ondersteunen we ook bankoverschrijvingen.

Waarom ons vertrouwen?

Omdat we een bedrijf zijn met meer dan 20 jaar ervaring, pionier zijn in de online verkoop van labels sinds 2001 en omdat we als ouders de noden van uw kinderen kennen.

Als u vragen of suggesties heeft, helpen wij u graag verder via onze e-mail, contacto@marcaropa.com